Подтверждение записи и напоминания
Ассистент обзванивает записавшихся клиентов и в диалоге подтверждает визит: «жду вас завтра в 14:00 во вторник — подтверждаете?». Отмена или перенос фиксируются сразу, свободный слот возвращается в работу — неявки снижаются ощутимо.
Неявка — прямая потеря выручки: мастер простой, врач принимает воздух, слот сгорел. SMS с напоминанием не даёт клиенту отмениться в момент, когда он ещё может — ответ «не смогу» остаётся незамеченным до самого визита.
Как это работает
- Выгрузка записей (CSV или API) — кампания подтверждений запускается в один экран.
- Ассистент звонит заранее: подтверждает, переносит или принимает отмену; на вопрос клиента отвечает по базе знаний (адрес, документы, как добраться).
- Отмены и переносы видны сразу: отчёт и вебхук позволяют вернуть слот в расписание до визита.
- Повторное напоминание накануне — тем же сценарием, отдельным расписанием.
- в диалоге
- отмена фиксируется сразу, а не постфактум после неявки
- база знаний
- ассистент отвечает на вопросы об адресе, документах и правилах
- без ПДн-утечек
- записи разговоров хранятся в контуре платформы, доступ — только вашей команде
Для чего подходит
- клиники и стоматологии — подтверждение приёма и напоминание накануне
- сервисы и салоны — запись на процедуру
- доставка и самовывоз — подтверждение заказа и слота
- автосервисы и шиномонтаж — напоминание о сезонной записи
Оставить заявку Тарифы и калькулятор