Досудебная работа с должниками
Ассистент информирует о задолженности в корректном диалоге: называет сумму и сроки, фиксирует обещание платежа и передаёт спорные случаи живому специалисту. Количество и время контактов ограничиваются настройкой — под требования 230-ФЗ.
Ручной прозвон должников — самая тяжёлая и выгорательская часть взыскания: большинство звонков — простое информирование, которое не требует человека, а спорные случаи как раз не получают внимания, потому что специалист занят дозвоном.
Как это работает
- Сценарий строится по вашему регламенту: информирование о долге, предложения по срокам, фиксация обещания платежа.
- Рутинные звонки выполняет ассистент; спорные и конфликтные разговоры распознаются и передаются специалисту.
- Обещания платежа и результаты звонков попадают в отчёт и вашу систему учёта (вебхук/API).
- Лимиты контактов, часы обзвона и стоп-слова настраиваются на кампании — violations исключены на уровне платформы.
- 230-ФЗ
- лимиты попыток и времени контактов задаются настройкой кампании
- передача живому
- конфликтный или спорный разговор уходит специалисту, а не в разрыв
- полный лог
- каждый контакт и результат фиксируются с записью разговора
Для чего подходит
- кредитные и микрофинансовые организации
- ЖКХ и управляющие компании — информирование о задолженности
- сервисы рассрочки и подписок
- коллекторские агентства на своём транке
Работа с просроченной задолженностью физлиц регулируется 230-ФЗ; платформа не заменяет юридическую работу — ассистент выполняет информирование в заданных рамках.
Оставить заявку Тарифы и калькулятор