Документация
Как пользоваться платформой Rechedar: от первого входа и запуска обзвона до узлов сценариев, интеграций и плагинов.
Начало работы
-
Частые вопросы клиентов
Ответы на вопросы заказчиков обзвонов: правовые основания, телефония и номера, данные и выгрузки, статусы кампаний и лимиты.
-
Заявки с сайта и перезвон
Заявка с формы на сайте попадает в кабинет с пруфом согласия; оператор размечает её и запускает перезвон ассистентом в один клик.
-
Первая кампания за 15 минут
Пошаговый путь от получения доступа до отчёта с записями: вход по токену, импорт базы, сценарий, запуск и наблюдение.
Телефония и каналы
-
Текстовые каналы: Telegram, MAX, виджет, почта
Один и тот же ассистент отвечает в Telegram, MAX, в чате на вашем сайте и по электронной почте — подключение каналов занимает минуты.
-
Входящие звонки: линия, номера, голосопринт
Как настроить входящую линию: номер платформы или свой DID, режим сценария follow/frozen и голосопринт, отсекающий роботов.
Кабинет и команда
-
Аналитика: отчёты, анкеты, переменные диалога
Куда смотреть результаты: карточка кампании, отчёт-анкета «строка — абонент, колонка — вопрос», темы диалогов, NPS и след переменных сценария.
-
Подсказки оператору колл-центра
Ассистент слушает разговор оператора с клиентом и подсказывает в реальном времени: что ответить, где посмотреть, что не забыть.
-
Баланс, пополнение и расходы
Как устроены деньги в кабинете: кредиты на балансе, окно потребления в 5 часов, детализация «вид потребления» и экспорт расходов.
-
Команда: пользователи, роли, журнал действий
Кабинет рассчитан на несколько человек: приглашайте коллег, выдавайте права по ролям и держите под контролем журнал действий.
-
Голоса: системные и клон вашего голоса
Ассистентом можно говорить системным голосом или клоном: 3–30 секунд чистой записи — и бот говорит вашим голосом; весь речевой конвейер — на собственном оборудовании в РФ.
Для разработчика
-
REST API и вебхуки для разработчика
Всё, что делает кабинет, можно вызывать из кода: кампании, сценарии, импорт, CDR — плюс вебхуки событий диалога с подписью.
-
Справочник узлов сценария
Что умеет бот в диалоге: строительные блоки сценария — фразы, вопросы, меню, свободный диалог с ИИ, вебхуки, перевод на оператора.
-
Редактор сценариев: версии, черновики, тест-звонок
Визуальный редактор диалога с версиями, diff, автосохранением черновиков и проверкой голосом из браузера — по несохранённой правке.
-
Интеграции с вашими системами
Как связать платформу с вашими системами: вебхуки и коннекторы для данных, плагины для обработки внутри контура — и как выбрать между ними.
-
Плагины: свой код обработки внутри платформы
Модуль на Rust или TinyGo компилируется в WASM и исполняется в изолированной песочнице: сеть закрыта, данные не покидают контур. Загрузка и проверка — в кабинете.
Поставка в свой контур
-
Поставка в свой контур (on-premise)
Платформа разворачивается на вашей площадке: голосовой конвейер, кабинет и телефония — внутри периметра, данные наружу не уходят.
Не нашли нужное — напишите на consent.rechedar@mail.ru.